Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Desktop Support Tekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og teknisk dygtig skrivebordsupporttekniker til at blive en del af vores IT-team. Som skrivebordsupporttekniker vil du være ansvarlig for at yde teknisk support til slutbrugere, fejlfinde hardware- og softwareproblemer samt sikre, at alle arbejdsstationer fungerer optimalt. Du vil arbejde tæt sammen med andre IT-specialister og brugere på tværs af organisationen for at sikre en stabil og effektiv IT-infrastruktur.
Dine primære opgaver vil inkludere installation, konfiguration og vedligeholdelse af computere, printere og andet kontorudstyr. Du vil også være ansvarlig for at håndtere supportanmodninger via telefon, e-mail og personligt, samt dokumentere løsninger og opdatere vidensbaser. Det er vigtigt, at du har en god forståelse for Windows-operativsystemer, netværksforbindelser og almindelige kontorapplikationer som Microsoft Office.
Vi forventer, at du har stærke kommunikationsevner og kan forklare tekniske problemer på en letforståelig måde. Du skal kunne arbejde selvstændigt, men også trives i et teammiljø. Erfaring med fjernsupportværktøjer og ITIL-processer er en fordel, men ikke et krav.
Som skrivebordsupporttekniker vil du spille en central rolle i at sikre, at vores medarbejdere har den nødvendige teknologiske støtte til at udføre deres arbejde effektivt. Du vil få mulighed for at udvikle dine tekniske færdigheder og arbejde i et dynamisk og støttende arbejdsmiljø.
Hvis du har en passion for teknologi og ønsker at hjælpe andre med at løse tekniske udfordringer, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til slutbrugere via telefon, e-mail og personligt
- Installere og konfigurere hardware og software
- Fejlfinding af netværks- og forbindelsesproblemer
- Vedligeholde og opdatere arbejdsstationer og perifert udstyr
- Dokumentere supportanmodninger og løsninger
- Samarbejde med andre IT-teams om komplekse problemer
- Udføre regelmæssige systemopdateringer og sikkerhedsopdateringer
- Sikre overholdelse af virksomhedens IT-politikker
- Træne brugere i brugen af software og hardware
- Overvåge og rapportere på systemydelse og fejl
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med Windows-operativsystemer og Microsoft Office
- Kendskab til netværksprotokoller og fejlfinding
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Erfaring med fjernsupportværktøjer er en fordel
- Grundlæggende forståelse for ITIL-processer
- Relevant IT-uddannelse eller certificering (f.eks. CompTIA A+)
- Problemløsningsevner og analytisk tænkning
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Kundeserviceorienteret tilgang
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med desktop support?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med brugere?
- Hvilke operativsystemer har du arbejdet mest med?
- Har du erfaring med fjernsupportværktøjer? Hvilke?
- Hvordan dokumenterer du dine supportopgaver?
- Har du erfaring med ITIL eller lignende processer?
- Hvordan prioriterer du supportanmodninger?
- Kan du give et eksempel på en kompleks fejl, du har løst?
- Hvordan holder du dig opdateret med ny teknologi?
- Hvilke certificeringer har du inden for IT-support?
